Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias
¿Qué son los Espacios de Atención?
Los Espacios de Atención son todos aquellos puntos de acceso o canales de comunicación, a través de los cuales las personas pueden participar en el quehacer de los servicios públicos, y cuyo objetivo principal es fomentar la participación ciudadana ya sea solicitando información, opinando sobre temas y políticas Públicas, sugiriendo mejoras y efectuando reclamos o felicitaciones.
Carta de Derechos y Deberes Ciudadanos
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias / OIRS
Estas se encuentran ubicadas en todas las Secretarias Regionales Ministeriales de Gobierno y nivel central.
Atienden presencialmente a toda la comunidad, entregando Información sobre Programas, Beneficios y Trámites en la administración pública .
La atención es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.
Ubicación de cada Oficina Ministerial:
| Región | Dirección | Teléfonos | Responsable |
|---|---|---|---|
| I | Av. Francisco Bilbao 3412 of 103. Iquique | (57) 318064 | Leslie Sánchez Banda
María Sol Pasmiño |
| II | Av. Arturo Prat N° 384 piso 4, Antofagasta. | (55) 251567 – 264185 | Carolina Leiva
Carla Anziani Ribera |
| III | Vallejos N° 471, Copiapó. | (52) 212766 – 217468 | Patricia Villanueva Valenzuela
Ivar Maya Trigo |
| IV | Brasil N° 330, La Serena. | (51) 215143 – 213563 | Erica Peralta Rodríguez
Raúl Díaz Cortes |
| V | Melgarejo N° 669 piso 16, Valparaíso. | (32)2518800- 2518801 | Ana Isabel Silva Rojas
Freddy Peña Jiménez |
| VI | Plaza Los Héroes s/n° piso 4. Intendencia Regional, Rancagua. | (72) 227151 – 233654 | Thannia Ulloa
Carolina Morales |
| VII | 2 Poniente Nº 920, Talca. | (71) 227273 | Vilma Suazo Quinteros
Hortencia Parada Garrido |
| VIII | Aníbal Pinto N°442 piso 3, Concepción. | ( 41) 2741070 / 71 / 72 / 73 / 74 | Claudio Muñoz Villa
Luz María Seguel Benavidez |
| IX | Arturo Prat N° 535 piso 1, Temuco. | (45) 210990 – 212712 | María Teresa Méndez
Juan Carlos Soto |
| X | Av. Décima Región N° 480. Edifício Anexo Piso 2, Intendencia Regional, Puerto Montt | (65) 317718 | Marcela Pacheco
José Bernego Varas |
| XI | Almirante Barroso N°623, Coyhaique. | (67) 217537 / 40 | Silvia Obando Barría
benedicto Hueytra Barrientos |
| XII | Plaza Muñoz Gamero 1028 piso 2, Punta Arenas. | (61) 203727 | Marcela del Rio Barría
Elizabeth González Villaroel |
| XIV | O’Higgins 543, 5º piso, Valdivia. | (63) 283880 | Cristina Mera Ochoa
Christian Cárcamo Silva |
| XV | Avda. General Velásquez N° 1775, piso 1, Arica | (58) 207371 | Luz Verónica Bustos Martínez
Patricia Cortés Flores |
| RM | Tucapel Jiménez 98, Santiago Centro. | (02) 6960305 | Bernardita Velásquez Cárdenas
Fernanda Cerda Diez |
Infobus:
Es una “oficina móvil” que recorre todo el país durante todo el año. Dispone de personal calificado para entregar información relacionada a programas, políticas y beneficios de Gobierno y responder consultas de la comunidad.
Para información sobre la gira a regiones contactar a :
Ana Andrea Lira al teléfono: 02-6960305
email: ana.lira@msgg.gov.cl
Buzón Ciudadano:
Espacio virtual donde la ciudadanía puede solicitar información sobre programas y beneficios del Gobierno; realizar reclamos relacionados con los servicios públicos, enviar felicitaciones a las autoridades por la atención recibida .
Se puede acceder directamente desde la web del Ministerio Secretaría General de Gobierno, específicamente en el vínculo “Contacto: Buzón Ciudadano”.
Teléfono de Información Ciudadana 600 301 7000
Es una línea 600 de cobertura nacional que recepciona y responde consultas ciudadanas sobre programas , beneficios del Gobierno y trámites en la administración pública .
La atención es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.
Centro de Documentación (CEDOC) / BIBLIOTECA – D.O.S.
El Centro de Documentación es un espacio de recopilación, información, préstamo y donación de información bibliográfica, cuya temática principal está referida a las Políticas Sociales del Gobierno y a la Participación Ciudadana. Cuenta con un Sistema Computarizado para Bibliotecas “Winisis” sistema de la Cepal con modificaciones introducidas por el Sistema Integral de Bibliotecas.
Su ubicación es: Tucapel Jiménez #98 , Santiago.
La atención es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. y viernes de 9:00 a 13:00 y 15:00 a 17:00 hrs.